Termos do serviço

Condicões de Venda

A venda online dos produtos presentes em www.puntomaglia.it é gerida pela Punto Maglia s.r.l. Via Silvio Poli n.10 40026 IMOLA (BO) ITÁLIA tel. + 39 0542 690664 fax +39 0542 699097.

Os consumidores que comprarem através da loja online Punto Maglia beneficiarão, em particular, de todas as proteções previstas em caso de contratos à distância nos termos do d.lgs. 206/2005 (Código do Consumidor), do d.lgs 70/2003 relativo aos serviços da sociedade da informação no mercado interno com particular referência ao comércio eletrónico e, para alguns aspetos, pelo código civil.

Puntomaglia.it aplica o d.lgs 21/2014 que acolhe a diretiva europeia 83/2011 sobre a proteção dos consumidores e que atualiza o Código do Consumo.

Procedimento de devolução

Quer devolver o produto recebido?

O cliente Punto Maglia deve sentir-se completamente satisfeito com a sua escolha.

Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com a sua encomenda (por exemplo, tamanho inadequado) ou no desagradável caso de receber produtos com defeitos de conformidade, pode devolver os produtos adquiridos.

Pode exercer o direito de arrependimento.

Desde a data de entrega (data em que toma posse da mercadoria) tem 14 dias para comunicar a intenção de devolver a mercadoria e mais 14 dias para efetivamente devolver a mercadoria.

  • No caso de devolução por mercadoria defeituosa ou avariada (defeitos de conformidade) tem direito à substituição do produto sem custos para a devolução dos bens: os custos de envio são inteiramente suportados pela Punto Maglia.

     

  • No caso de devolução por motivos pessoais (diferentes do defeito de conformidade), os custos de envio e transporte são da sua responsabilidade.

     

Pedimos que respeite as seguintes condições relativas ao produto que devolve:

  • não deve ter sido utilizado;
  • não deve ter sofrido qualquer tipo de dano
  • deve ter a etiqueta presa e a sua embalagem original: o produto deve ser devolvido intacto e nas mesmas condições em que se encontrava no momento da compra.

Como proceder para efetuar a devolução?

1. Comunica a tua Vontade de Cancelamento:

envie dentro de 14 dias após o recebimento da mercadoria um e-mail para ordini@puntomaglia.it (ou preenchendo o formulário na seção CONTACTOS) indicando: NOME, NÚMERO DE PEDIDO, CÓDIGO DOS ITENS QUE DESEJA DEVOLVER.
Especifique no e-mail o motivo da devolução, se:

  • DEVOLUÇÃO POR PRODUTO DEFEITUOSO (NÃO CONFORME)
  • DEVOLUÇÃO POR OUTROS MOTIVOS

Especifica também se deseja:

  • TROCA DE TAMANHO / COR DOS MESMOS ARTIGOS COMPRADOS ou
  • EMISSÃO DE UM VALE-COMPRA EQUIVALENTE AO VALOR GASTO

Punto Maglia responderá dentro de 48 horas úteis (excluindo fins de semana e feriados), enviando-lhe o CÓDIGO DE DEVOLUÇÃO e as instruções sobre como proceder.

2. Preencha o Formulário de Devolução:

Preencha o Formulário de Devolução (documento de transporte) que encontraste dentro da embalagem (ou que te enviámos por e-mail) sem esquecer de indicar no espaço apropriado o teu Código de Devolução e preencha as informações solicitadas no formulário.

Insira o formulário de devolução no pacote a ser devolvido à Punto Maglia através do Correio.

3. Envie o pacote

A este ponto, pode enviar-nos o produto (com o formulário de devolução completo) para o seguinte endereço:

PUNTO MAGLIA S.R.L. VIA SILVIO POLI N.10 40026 IMOLA (BO) ITÁLIA.

Informamos que, no caso de MERCADORIA DEFEITUOSA (com defeitos de conformidade), as despesas de recolha do produto e de envio do novo produto são da responsabilidade da Punto Maglia, enquanto que, no caso de substituição POR OUTRAS RAZÕES, as despesas de envio são da sua responsabilidade.

Para mais informações, contacte o Punto Maglia através dos seguintes contactos: Tel. +39-0542-690664 - Email: ordini@puntomaglia.it

Per mais detalhes sobre o direito de arrependimento, vá para a pagina dedicada às garantias Punto Maglia