Условия обслуживания

Условия продажи

Онлайн-продажу продуктов, представленных на сайте www.puntomaglia.it, осуществляет компания Punto Maglia s.r.l. Via Silvio Poli n.10 40026 IMOLA (BO) ITALY тел. +39 0542 690664 факс +39 0542 699097.

Потребители, покупающие через интернет-магазин Punto Maglia, будут пользоваться всеми гарантиями, предусмотренными в случае дистанционных контрактов в соответствии с декретом-законом 206/2005 (Кодекс потребителя), декретом-законом 70/2003, касающимся услуг информационного общества на внутреннем рынке с особым вниманием к электронной коммерции и, в некоторых аспектах, гражданским кодексом.

Puntomaglia.it применяет декрет-закон 21/2014, который имплементирует европейскую директиву 83/2011 о защите потребителей и обновляет Кодекс потребителя.

Процедура возврата

Вы хотите вернуть полученный продукт?

Клиент Punto Maglia должен быть полностью удовлетворен своим выбором..

Если по какой-либо причине вы не довольны своим заказом (например, неподходящий размер) или в случае, если вам доставлены товары с дефектами соответствия, вы можете вернуть приобретенные товары.

Вы можете воспользоваться правом на отказ.

С даты доставки (дата получения товара) у вас есть 14 дней, чтобы сообщить о желании вернуть товар, и еще 14 дней для его фактического возврата.

  • В случае возврата из-за дефектного или бракованного товара (дефекты соответствия) вы имеете право на замену продукта без затрат на возврат товаров: расходы на доставку полностью оплачиваются Punto Maglia.
  • В случае возврата по личным причинам (не связанным с дефектом соответствия) расходы на доставку и транспортировку оплачиваются вами.

Просим вас соблюдать следующие условия в отношении возвращаемого товара:

  • он не должен быть использован;
  • он не должен иметь никаких повреждений;
  • он должен иметь прикрепленный ярлык и оригинальную упаковку: товар должен быть возвращен в целости и в том же состоянии, в котором он находился на момент покупки.

Как действовать для осуществления возврата?

1. Сообщите о своем Желании Отказа:

отправьте в течение 14 дней с момента получения товара электронное письмо на ordini@puntomaglia.it (или заполните форму в разделе КОНТАКТЫ), указав: ИМЯ, НОМЕР ЗАКАЗА, КОДЫ ТОВАРОВ, КОТОРЫЕ ВЫ ХОТИТЕ ВЕРНУТЬ.
Укажите в письме причину возврата, если:

  • ВОЗВРАТ ИЗ-ЗА ДЕФЕКТНОГО ТОВАРА (НЕСООТВЕТСТВУЮЩЕГО)
  • ВОЗВРАТ ПО ДРУГИМ ПРИЧИНАМ

Укажите также, если вы хотите:

  • СМЕНА РАЗМЕРА/ЦВЕТА ТЕХ ЖЕ КУПЛЕННЫХ ТОВАРОВ или
  • ВЫПУСК ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА НА СУММУ ПОКУПКИ

Punto Maglia ответит вам в течение 48 рабочих часов (исключая выходные и праздничные дни), отправив вам КОД ВОЗВРАТА и инструкции по дальнейшим действиям.

2. Заполните Форму Возврата:

Заполните Форму Возврата (транспортный документ), которую вы нашли внутри посылки (или которую мы отправили вам по электронной почте), не забыв указать в соответствующем поле ваш Код Возврата и заполните информацию, запрашиваемую в форме.

Вставьте форму возврата в посылку, которую необходимо отправить обратно в Punto Maglia через курьера.

3. Отправьте посылку

Теперь вы можете отправить нам продукт (с полной формой возврата) по следующему адресу:

PUNTO MAGLIA S.R.L. VIA SILVIO POLI N.10 40026 IMOLA (BO) ITALY.

Сообщаем вам, что в случае БРАКОВАННОГО ТОВАРА (с дефектами соответствия) расходы на возврат продукта и доставку нового товара оплачиваются Punto Maglia, тогда как в случае замены ПО ДРУГИМ ПРИЧИНАМ расходы на доставку оплачиваются вами.

Для получения дополнительной информации свяжитесь с Punto Maglia по следующим контактам: тел. +39-0542-690664 - электронная почта: ordini@puntomaglia.it

Для получения более подробной информации о праве на отказ перейдите на страницу, посвященную гарантиям Punto Maglia