Conditions d'utilisation

CONDITIONS DE VENTE

La vente en ligne de produits sur www.puntomaglia.it est gérée par Punto Maglia s.r.l., Via Silvio Poli n.10, 40026 IMOLA (BO) ITALY, tél. +39 0542 690664, fax +39 0542 699097.

Les consommateurs qui achètent via la boutique en ligne Punto Maglia bénéficieront, en particulier, de toutes les protections prévues en cas de contrats à distance selon le Décret Législatif 206/2005 (Code de la Consommation), le Décret Législatif 70/2003 relatif aux services de la société de l'information sur le marché intérieur avec une référence spécifique au commerce électronique, et, sous certains aspects, du code civil.

Puntomaglia.it applique le Décret Législatif 21/2014 qui met en œuvre la Directive Européenne 83/2011 sur la protection des consommateurs et met à jour le Code de la Consommation.

Procédure de Retour

Vous souhaitez retourner le produit que vous avez reçu ?

Les clients de Punto Maglia doivent se sentir entièrement satisfaits de leur choix.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas content de votre commande (par exemple, taille non adaptée) ou dans le cas malheureux où vous recevez des produits avec des défauts de conformité, vous pouvez retourner les produits achetés.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation. À partir de la date de livraison (la date à laquelle vous prenez possession des biens), vous avez 14 jours pour communiquer votre intention de retourner les biens et 14 jours supplémentaires pour effectivement retourner les biens.

• En cas de retour dû à des marchandises défectueuses ou fautives (défauts de conformité), vous avez le droit à un remplacement du produit sans aucun frais pour le retour des biens : les frais de port sont entièrement à la charge de Punto Maglia.
• En cas de retour pour des raisons personnelles (autres que les défauts de conformité), les frais de port et de transport sont à votre charge.

Veuillez respecter les conditions suivantes pour le produit que vous retournez:

• Il ne doit pas avoir été utilisé
• Il ne doit pas avoir subi de dommages
• Il doit avoir l'étiquette attachée et son emballage d'origine : le produit doit être retourné intact et dans les mêmes conditions qu'au moment de l'achat.

Comment procéder au retour?

1.Communiquez votre Intention de Rétractation:

Envoyez un e-mail dans les 14 jours suivant la réception des biens à ordini@puntomaglia.it (ou en remplissant le formulaire dans la section CONTACTS) en indiquant : NOM, NUMÉRO DE COMMANDE, CODE DES ARTICLES QUE VOUS INTENDEZ RETOURNER.

Précisez dans l'e-mail la raison du retour, qu'il s'agisse de:

• RETOUR POUR PRODUIT DÉFECTUEUX (NON CONFORME)
• RETOUR POUR D'AUTRES RAISONS

Précisez également si vous souhaitez:

• CHANGEMENT DE TAILLE/COULEUR DES MÊMES ARTICLES ACHETÉS OU
• ÉMISSION D'UN BON D'ACHAT ÉGAL AU MONTANT DÉPENSÉ

Punto Maglia répondra dans les 48 heures ouvrables (week-ends et jours fériés exclus), en vous envoyant le CODE DE RETOUR et les instructions sur la manière de procéder.

2. Remplissez le Formulaire de Retour:

Complétez le Formulaire de Retour (document de transport) que vous avez trouvé à l'intérieur du colis (ou que nous vous avons envoyé par e-mail), en n'oubliant pas d'indiquer votre Code de Retour dans l'espace approprié et d'inclure les informations demandées dans le formulaire.

Insérez le formulaire de retour dans le colis à renvoyer à Punto Maglia par Courrier.

3. Expédiez le Colis

À ce stade, vous pouvez nous envoyer le produit (avec le formulaire de retour complété) à l'adresse suivante : PUNTO MAGLIA S.R.L. VIA SILVIO POLI N.10 40026 IMOLA (BO) ITALY.

Veuillez noter que dans le cas de MARCHANDISES DÉFECTUEUSES (avec des défauts de conformité), les coûts de récupération du produit et d'expédition du nouveau produit sont à la charge de Punto Maglia, tandis que si le remplacement est effectué POUR D'AUTRES RAISONS, les frais d'expédition sont à votre charge.

Pour plus d'informations, contactez Punto Maglia aux coordonnées suivantes : Tél. +39-0542-690664 - E-Mail: ordini@puntomaglia.it

Pour plus de détails sur le droit de rétractation, rendez-vous sur la page dédiée aux garanties de Punto Maglia.