Términos del servicio

Condiciones de venta

La venta en línea de los productos en www.puntomaglia.it está gestionada por Punto Maglia s.r.l. Via Silvio Poli n.10 40026 IMOLA (BO) ITALIA tel. + 39 0542 690664 fax +39 0542 699097.

Los consumidores que compren a través de la tienda online de Punto Maglia se beneficiarán de todas las protecciones previstas en caso de contratos a distancia de conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005(Código de Consumo), el Decreto Legislativo 70/2003 relativo a los servicios de la sociedad de la información en el mercado interior con especial referencia al comercio electrónico y, para determinados aspectos, con el Código Civil.

Puntomaglia.it aplica el Decreto Legislativo 21/2014 por el que se transpone la Directiva Europea 83/2011 relativa a la protección de los consumidores y se actualiza el Código de Consumo.

Procedimiento de devolución

Quieres devolver el producto recibido?

Los clientes de Punto Maglia deben sentirse completamente satisfechos con su elección.

Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido (por ejemplo, talla inadecuada) o en el desafortunado caso de que reciba productos con defectos de conformidad, puede devolver los productos adquiridos.

Puede ejercer su derecho de desistimiento

A partir de la fecha de entrega (fecha en la que toma posesión de los productos) dispone de 14 días para comunicar su deseo de devolver los productos y de otros 14 días para devolver efectivamente los productos.

  • En caso de devolución por mercancía defectuosa o viciada (defectos de conformidad), tendrá derecho a la sustitución del producto sin coste alguno para usted por la devolución de la mercancía: los gastos de envío correrán íntegramente a cargo de Punto Maglia.

     

  • En el caso de devoluciones por motivos personales (distintos de la falta de conformidad), los gastos de envío y transporte correrán a su cargo.

     

Le rogamos que respete las siguientes condiciones relativas al producto que va a devolver

  • no debe haber sido utilizado;
  • no debe haber sufrido ningún tipo de daño
  • debe tener la etiqueta puesta y su embalaje original: el producto debe devolverse sin daños y en las mismas condiciones en que se compró.

¿Cómo debo proceder para realizar la devolución?

1. Comunique su voluntad de devolución:

envíe en el plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía un e-mail a ordini@puntomaglia.it (o rellene el formulario de la sección CONTACTOS) indicando: NOMBRE, NÚMERO DE PEDIDO, CÓDIGO DE LOS ARTÍCULOS QUE DESEA DEVOLVER.
Especifique en el correo electrónico el motivo de la devolución, ya sea:

  • DEVOLUCIÓN POR PRODUCTO DEFECTUOSO (NO CONFORME)
  • DEVOLUCIÓN POR OTROS MOTIVOS

Especifique también si desea:

  • CAMBIO TAMAÑO / COLOR DE LOS MISMOS ARTÍCULOS COMPRADOS o
  • EMISIÓN DE UN VALE DE COMPRA IGUAL AL IMPORTE GASTADO

Punto Maglia te responderá en un plazo máximo de 48 horas laborables (excluyendo fines de semana y festivos), enviándote el CÓDIGO DE DEVOLUCIÓN e instrucciones sobre cómo proceder.

2. 2. Rellene el formulario de devolución:

Rellenael Formulario de Devolución (documento de transporte) que has encontrado en el interior del paquete (o que te hemos enviado por correo electrónico) sin olvidar indicar en el espacio previsto para ello tu CÓDIGO DE DEVOLUCIÓN y rellenar los datos solicitados en el formulario.

Introduce el formulario de devolución en el paquete que se enviará de vuelta a Punto Maglia por Courier.

3. Enviar el paquete

En este punto puedes enviar el producto (con el formulario de devolución completo) a la siguiente dirección:

PUNTO MAGLIA S.R.L. VIA SILVIO POLI N.10 40026 IMOLA (BO) ITALIA.

Tenga en cuenta que en el caso de PRODUCTOS FALLIDOS (con defectos de conformidad), Punto Maglia se hace cargo de los gastos de recogida del producto y de envío del nuevo producto, mientras que si la sustitución se realiza POR OTRAS RAZONES, los gastos de envío corren a su cargo.

Para más información, póngase en contacto con Punto Maglia en las siguientes direcciones Tel. +39-0542-690664 - Mail: ordini@puntomaglia.it

Para más detalles sobre el derecho de desistimiento ir a la página de garantías de Punto Maglia