الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة
شروط البيع
يتم إدارة بيع المنتجات عبر الإنترنت الموجودة في www.puntomaglia.it بواسطة شركة بونتو ماجليا s.r.l. العنوان: فيا سيلفيو بولي رقم 10 40026 إيمولا (BO) إيطاليا هاتف: +39 0542 690664 فاكس: +39 0542 699097.
سيستفيد المستهلكون المشترون عبر متجر بونتو ماجليا الإلكتروني، على وجه الخصوص، من جميع الحمايات المنصوص عليها في حالة العقود عن بُعد وفقًا لـ المرسوم التشريعي 206/2005 (قانون حماية المستهلك)، والمرسوم التشريعي 70/2003 المتعلق بخدمات مجتمع المعلومات في السوق الداخلية مع إشارة خاصة إلى التجارة الإلكترونية، وبالنسبة لبعض الجوانب، من القانون المدني.
يطبق موقع Puntomaglia.it المرسوم التشريعي 21/2014 الذي يستوعب التوجيه الأوروبي 83/2011 لحماية المستهلكين والذي يقوم بتحديث قانون حماية المستهلك.
إجراءات الإرجاع
هل ترغب في إعادة المنتج الذي استلمته؟
يجب أن يشعر عميل بونتو ماجليا بالرضا التام عن اختياره.
إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب (مثل المقاس غير المناسب) أو في الحالة المؤسفة التي تتلقى فيها منتجات بها عيوب في المطابقة، يمكنك إعادة المنتجات التي اشتريتها.
يمكنك ممارسة حق الانسحاب.
من تاريخ التسليم (التاريخ الذي تستلم فيه البضاعة) لديك 14 يومًا لإبلاغ رغبتك في إعادة البضاعة و14 يومًا إضافيًا لإرجاع البضاعة فعليًا.
- في حالة الإرجاع بسبب بضاعة معيبة أو بها خلل (عيوب في المطابقة) يحق لك استبدال المنتج دون تحمل تكاليف إعادة البضائع: حيث تتحمل بونتو ماجليا كامل تكاليف الشحن.
- في حالة الإرجاع لأسباب شخصية (غير متعلقة بعيب في المطابقة)، تكون تكاليف الشحن والنقل على عاتقك.
نرجو منك احترام الشروط التالية المتعلقة بالمنتج الذي تعيده:
- يجب ألا يكون قد تم استخدامه;
- يجب ألا يكون قد تعرض لأي نوع من الضرر
- يجب أن يكون ملصقه متصلًا به وفي عبوته الأصلية: يجب إعادة المنتج سليمًا وفي نفس الحالة التي كان عليها عند الشراء.
كيف تتصرف لإجراء الإرجاع؟
1. أبلغ عن رغبتك في الانسحاب:
أرسل خلال 14 يومًا من استلام البضاعة بريدًا إلكترونيًا إلى ordini@puntomaglia.it (أو املأ النموذج في قسم الاتصالات) مع ذكر: الاسم، رقم الطلب، رمز المنتجات التي ترغب في إرجاعها.
حدد في البريد سبب الإرجاع، إذا كان:
- إرجاع بسبب منتج معيب (غير مطابق)
- إرجاع لأسباب أخرى
حدد أيضًا إذا كنت ترغب في:
-
تغيير المقاس / اللون لنفس المنتجات التي اشتريتها أو
- إصدار قسيمة شراء بقيمة المبلغ المدفوع
سترد عليك بونتو ماجليا خلال 48 ساعة عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية)، مع إرسال رمز الإرجاع والتعليمات حول كيفية المتابعة.
2. املأ نموذج الإرجاع:
املأ نموذج الإرجاع (وثيقة النقل) الذي وجدته داخل الطرد (أو الذي أرسلناه لك عبر البريد الإلكتروني) ولا تنسَ كتابة رمز الإرجاع في المكان المخصص وإدخال المعلومات المطلوبة في النموذج.
أدخل نموذج الإرجاع داخل الطرد الذي سترسله مرة أخرى إلى بونتو ماجليا عبر شركة الشحن.
3. أرسل الطرد
الآن يمكنك إرسال المنتج (مع نموذج الإرجاع المكتمل) إلى العنوان التالي:
PUNTO MAGLIA S.R.L. VIA SILVIO POLI N.10 40026 IMOLA (BO) ITALY.
نبلغك أنه في حالة البضاعة المعيبة (بعيوب في المطابقة) تكون تكاليف استلام المنتج وشحن المنتج الجديد على عاتق بونتو ماجليا، أما في حالة الاستبدال لأسباب أخرى فتكون تكاليف الشحن على عاتقك.
لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال ببونتو ماجليا على الأرقام التالية: هاتف +39-0542-690664 - البريد الإلكتروني: ordini@puntomaglia.it
لمزيد من التفاصيل حول حق الانسحاب، انتقل إلى صفحة الضمانات الخاصة ببونتو ماجليا